Dernière mise à jour : 12 septembre 2025
Chez Motohaven (https://motohaven.fr ), nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables.
1. Collecte des données personnelles
Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez notre site :
Données fournies par vous : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, informations de paiement, et toute autre information que vous choisissez de nous fournir (par exemple, via des formulaires de contact ou lors de la création d’un compte).
Données collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, temps passé sur le site, et autres données collectées via des cookies ou technologies similaires.
Données liées aux transactions : historique des achats, détails des commandes, et informations relatives aux retours ou réclamations.
2. Finalités du traitement des données
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Gestion des commandes : traiter vos achats, livraisons, et éventuels retours.
Amélioration de l’expérience utilisateur : personnaliser votre navigation, répondre à vos demandes, et améliorer notre site et nos services.
Communication : vous envoyer des informations sur vos commandes, des newsletters (si vous y avez consenti), ou répondre à vos demandes via notre service client.
Respect des obligations légales : répondre aux exigences comptables, fiscales, ou autres obligations légales.
Analyse et statistiques : comprendre l’utilisation de notre site pour optimiser son contenu et ses fonctionnalités.
3. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
Exécution d’un contrat : pour traiter vos commandes et fournir les services demandés.
Consentement : pour l’envoi de newsletters ou l’utilisation de cookies non essentiels.
Obligation légale : pour respecter les lois applicables, notamment en matière fiscale ou de protection des consommateurs.
Intérêt légitime : pour améliorer nos services, prévenir la fraude, ou assurer la sécurité de notre site.
4. Partage des données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Toutefois, nous pouvons partager vos données avec :
Prestataires de services : partenaires logistiques, services de paiement, ou hébergeurs de données, qui agissent en tant que sous-traitants et respectent les obligations du RGPD.
Autorités compétentes : en cas d’obligation légale ou de demande officielle (par exemple, dans le cadre d’une enquête judiciaire).
Partenaires analytiques : pour analyser l’utilisation du site, uniquement avec votre consentement pour les cookies non essentiels.
5. Transferts internationaux
Si vos données sont transférées en dehors de l’Union européenne, nous nous assurons que le pays destinataire offre un niveau de protection adéquat ou que des garanties appropriées (comme des clauses contractuelles types) sont en place.
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités décrites, ou conformément aux obligations légales :
Données de commande : conservées pendant 5 ans à des fins comptables.
Données de compte client : conservées tant que votre compte est actif, sauf demande de suppression.
Données de navigation : conservées jusqu’à 13 mois pour les cookies.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants:
Droit d’accès : consulter les données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.
Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré ou les transmettre à un autre responsable de traitement.
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons liées à votre situation particulière, ou refuser les communications marketing.
Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur votre consentement.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse : info@motohaven.fr Nous répondrons dans un délai d’un mois, pouvant être prolongé dans des cas complexes.
8. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour :
Assurer le fonctionnement technique (cookies essentiels).
Analyser les performances et l’utilisation du site (cookies analytiques).
Personnaliser votre expérience (cookies de personnalisation).
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Cookies.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, ou altération, notamment via le chiffrement des données sensibles et des serveurs sécurisés.
10. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données, contactez notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante: Email: info@motohaven.fr Adresse : Motohaven, 19 Av. Auber 06000 Nice, France
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
Site web : https://www.cnil.fr
Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France
11. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les évolutions légales ou les changements dans nos pratiques. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.
Motohaven s’engage à protéger votre vie privée et à traiter vos données avec transparence et respect.